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Poke se convierte en el primer agente de IA aprobado para la plataforma Messages for Business de Apple
Poke, una startup que permite a los usuarios interactuar con un agente de IA tan fácilmente como enviar un mensaje de texto, ha sido aprobada para operar en la plataforma Messages for Business de Apple — una primera para cualquier agente de IA. La aprobación marca una expansión notable del ecosistema de mensajería empresarial de Apple, que anteriormente estaba limitado a negocios asociados como aerolíneas, minoristas y cadenas hoteleras.
¿Qué significa esto para la estrategia de mensajería de Apple? La plataforma Messages for Business de Apple ofrece una interfaz estandarizada para que las empresas se comuniquen con los clientes a través de iMessage, soportando tanto sistemas de chat automatizados como agentes en vivo. Hasta ahora, los agentes de IA no formaban parte de esa ecuación. La integración de Poke cambia eso, abriendo la puerta a más interacciones con clientes impulsadas por IA dentro del ecosistema cerrado de Apple.
Lanzado en marzo, Poke está diseñado para usuarios cotidianos que pueden no tener las habilidades técnicas para usar herramientas de línea de comandos o sistemas de agentes más complejos. El servicio gestiona tareas como la planificación diaria, la gestión de calendarios, el seguimiento de salud y estado físico, el control del hogar inteligente y la edición de fotos, todo a través de mensajes de texto. Hasta la fecha, Poke ha retransmitido aproximadamente 100 millones de mensajes a través de SMS, Telegram y WhatsApp en algunos mercados.
Proceso de aprobación y modelo de negocio Obtener la aprobación de Apple requirió que Poke demostrara que podía ofrecer soporte en vivo si fuera necesario, identificar claramente su agente de IA como tal y presentar testimonios de sus proveedores de mensajería. La startup también personalizó su interfaz de usuario para cumplir con las directrices de Apple, incluyendo el uso de vistas previas de enlaces en lugar de enlaces incrustados y la adopción de la guía de estilo de Apple para botones y elementos de la interfaz.
Marvin von Hagen, cofundador de The Interaction Company of California, la startup con sede en Palo Alto detrás de Poke, dice que el proceso de aprobación tomó varios meses. “Esto tomó un par de meses para cumplir con todos estos estándares, y le tomará a cualquiera que quiera construir sobre esto — también les tomará un par de meses pasar por este proceso de aprobación,” comentó.
Poke pagará a Apple por usuario, aunque von Hagen se negó a revelar el precio exacto. Señaló que el costo es significativamente menor que las tarifas de Meta AI después de que la compañía las incrementara en respuesta a las regulaciones de la UE que exigen agentes de IA de terceros en WhatsApp. “Creo que Apple está notando que esta es la mejor manera de ofrecer IA, y de hecho, es bueno para ellos, porque nos cobran,” dijo von Hagen.
Por qué esto es importante para consumidores y desarrolladores La aprobación indica que Apple está dispuesta a integrar agentes de IA de terceros en su infraestructura de mensajería, lo que potencialmente crea una nueva fuente de ingresos y una experiencia más interactiva para los usuarios de iMessage. Para los consumidores, significa que ahora pueden acceder a asistencia de IA directamente dentro de la familiar interfaz de iMessage, sin necesidad de descargar una aplicación separada o aprender una nueva herramienta.
Para los desarrolladores, el proceso de aprobación podría servir como una guía para llevar otros agentes de IA a la plataforma de Apple. Von Hagen enfatizó que la confianza jugó un papel clave para que Poke fuera el primero. “También era importante que estuviéramos muy alineados en cuanto al posicionamiento de la empresa,” comentó, señalando que muchos productos de consumo hoy en día priorizan el crecimiento mediante tácticas cuestionables. “Nos importa la calidad, nos importa tener una marca que transmita confianza.”
Cronología antes de la WWDC La noticia llega solo unos días antes de la Worldwide Developers Conference de Apple, donde se espera que la compañía presente una versión de Siri optimizada para IA junto con otras herramientas y servicios de IA. También han circulado rumores de que Apple abriría su